Valymo įmonėms
Klientas sako „niekas neatėjo” — o valytoja sako „buvau, bet durų nebuvo”
Covra sujungia grafiką, objektų instrukcijas ir vizitų patvirtinimą — kad kiekvienas vizitas būtų suplanuotas, atliktas ir įrodytas.
„Trečias kartas šį mėnesį klientas skundžiasi praleistu vizitu — bet jūs nežinote, ar valytoja tikrai buvo, ar klientas tiesiog nebuvo namie."
Covra
Objektas: Konstitucijos pr. 12
- Kitas vizitas: ketvirtadienis, 09:00
- Instrukcijos: raktas po kilimėliu · 3 aukštas
- Paskutinis vizitas: atlikta · nuotraukos 3
- Periodiškumas: kas 2 savaites
Pažįstama?
Valymo versle problema ne valymas — o koordinavimas tarp jūsų, komandos ir kliento.
Praleisti vizitai
Klientas laukė valytojos, bet niekas nepranešė apie grafiko pakeitimą. Arba valytoja atvažiavo — bet durų nebuvo. Ginčas be įrodymų.
Objektų instrukcijos skirtingose vietose
Vienam objektui raktas po kilimėliu, kitam — concierge. Vienas leidžia augintinį, kitas — ne. Valytoja sužino tik atvažiavusi.
Periodiniai vizitai be aiškaus seko
Kas dvi savaites — bet kas antradienis? Ar trečiadienis? Klientas tikisi vieno, jūs planuojate kitą.
Komandos grafikas Excel'e
Penki objektai, trys valytojos, skirtingi rajonai. Vienas pakeitimas — perskaičiuojate visą savaitę ranka.
Kokybės kontrolė be standarto
Klientas sako „nevalyta”. Valytoja sako „valiau 3 valandas”. Jūs neturite nei nuotraukų, nei checklist.
Kodėl rankinis darbas stringa
Kiekvienas objektas turi savo taisykles — bet kai jos gyvena skirtingose vietose, klaidos neišvengiamos.
- Naujas objektas — instrukcijos WhatsApp žinutėje, kuri dingsta po mėnesio.
- Valytoja serga — klientas neinformuotas, vizitas praleistas.
- Klientas prašo papildomo valymo — užsakymas „kažkur” užfiksuotas, bet neįtrauktas į grafiką.
- Periodiškumas keičiasi — Excel lentelė neatnaujinta, kitas vizitas neteisingas.
- Skundas dėl kokybės — nėra vizito įrašo, nuotraukų ar checklist.
Kaip Covra valdo valymą
Nuo užsakymo iki periodinių vizitų — viskas vienoje vietoje.
Užklausa
Klientas pateikia objekto duomenis, pageidaujamą grafiką ir specialius reikalavimus.
Objekto kortelė
Adresas, raktų instrukcijos, augintiniai, jautrios zonos — viskas vienoje vietoje kiekvienam vizitui.
Grafiko planavimas
Vienkartinis ar periodinis vizitas. Priskiriate valytoją pagal rajoną ir apkrovą.
Priminimai
Klientas ir valytoja gauna priminimą prieš vizitą — su objekto instrukcijomis.
Vizito atlikimas
Valytoja pažymi vizitą atliktu, prideda nuotraukas arba checklist (Pro plane).
Kokybės patikra
Jūs matote vizitų istoriją — kada, kas, kiek laiko. Skundai turi kontekstą.
Periodiškumas
Kartojantis grafikas sugeneruojamas automatiškai — neperskaičiuojate Excel kiekvieną savaitę.
Kas keičiasi valymo versle
Mažiau ginčų. Aiškesnis grafikas. Komanda, kuri žino, kur eiti.
Objektų kortelės
Kiekvienas objektas su instrukcijomis, raktais, kontaktais ir vizitų istorija. Valytoja atvažiuoja pasiruošusi.
Komandos kalendorius
Matote, kas kur ir kada. Perplanuojate per minutes — klientas gauna pranešimą automatiškai.
Periodiniai vizitai
Kas savaitę, kas dvi, kas mėnesį — grafikas generuojamas automatiškai. Nebereikia rankinio planavimo.
Vizito patvirtinimas
Nuotraukos arba checklist po vizito — klientas mato, kad darbas atliktas.
Priminimai abiem pusėms
Klientas žino, kada laukti. Valytoja gauna objekto instrukcijas prieš atvažiavimą.
Papildomi užsakymai
Klientas prašo generalinio valymo — užsakymas suplanuojamas be Excel ir žinučių.
Diena valymo įmonėje
Antradienis, 8 objektai, 4 valytojos.
07:45
Be Covra
Valytoja skambina: „Kur raktas šiame objekte?” Instrukcijos — senoje WhatsApp žinutėje, kurią reikia scrollinti 5 minutes.
Su Covra
Atidaro objekto kortelę — raktas po kilimėliu, 3 aukštas, kodas 4521. Viskas po ranka.
10:30
Be Covra
Klientas skambina pyktas: „Niekas neatėjo!” Valytoja sako, kad buvo — bet durų nebuvo. Ginčas be įrodymų.
Su Covra
Vizito įrašas su laiku ir pastaba „durų nebuvo”. Klientas informuotas automatiškai.
13:00
Be Covra
Valytoja serga. Reikia perplanuoti 3 objektus ir informuoti klientus — ranka, per valandą.
Su Covra
Perplanuojate kalendoriuje — klientai gauna pranešimus. Nauja valytoja mato atnaujintą grafiką.
16:30
Be Covra
Klientas klausia: „Ar kitą savaitę bus kaip visada?” Jūs tikitės, kad Excel teisingas.
Su Covra
Periodinis vizitas kalendoriuje — kitas ketvirtadienis, 09:00. Klientas mato tą patį portale.
Prieš ir po
Valymo komandai
- Valytojos mato dienos maršrutą su objektų instrukcijomis
- Koordinatorius perplanuoja grafiką per minutes — ne per valandą
- Vadovas mato apkrovą ir vizitų istoriją — žino, kur problemos
- Nauja valytoja prisijungia ir mato visus objektus — be ilgo mokymo
- Mažiau skambučių „kur raktas?” ir „kada kitas vizitas?”
Klientui
- Žino, kada laukti valytojos — su priminimu
- Mato vizitų istoriją — kada buvo, kas atliko
- Gali paprašyti papildomo valymo per portalą
- Instrukcijos saugomos — ne kartojate kiekvieną kartą
- Mažiau ginčų — vizitas fiksuotas
„Anksčiau kas antrą savaitę buvo ginčas dėl praleisto vizito. Dabar kiekvienas vizitas fiksuotas — klientai ramūs, komanda žino, kur eiti."
Dažniausi klausimai
Taip. Kiekvienas objektas turi savo kortelę su instrukcijomis — nesvarbu, ar tai biuras, butas, ar Airbnb.
Paprastas mobilus vaizdas — dienos objektai, instrukcijos, vizito pažymėjimas. Nereikia sudėtingo mokymo.
Taip. Nustatote periodiškumą — kas savaitę, kas dvi, kas mėnesį. Grafikas generuojamas automatiškai.
Vizito įrašas su laiku, pastabomis ir nuotraukomis (Pro plane). Turite kontekstą — ne tik „jis sako / ji sako”.
Valymo šablonas paruoštas iš karto. Per demo parodome, kaip atrodo jūsų objektai ir grafikas per 30 minučių.
Parodykime jūsų valymo verslą Covroje
30 minučių demo — objektai, grafikas, periodiniai vizitai.
Atsakome per 1 darbo dieną. Demo vyksta lietuviškai.