Kirpykloms
Reception atsiliepia į skambutį — o klientė salone laukia atsakymo į savo klausimą
Covra leidžia klientėms rezervuoti patiems, pasirinkti meistrę ir matyti laisvus laikus — kad reception dirbtų, o ne tik atsilieptų.
„Spalvinimas trunka 3 valandas — bet klientė rezervavo 1 val. slotą, nes „telefone pasakė, kad tinka”."
Covra
Šiandien · 12 vizitų
- 10:00 · Spalvinimas · Meistrė Aistė · 3 val.
- 14:00 · Kirpimas · Meistrė Rūta · 45 min.
- Laukimo sąrašas: 1 klientė
Pažįstama?
Kirpykloje reception — visko centras. Kai ji užimta skambučiais — salonas stringa.
Reception = telefono operatorė
Visą dieną skambučiai — rezervuoti, perkelti, atšaukti. Klientės salone laukia.
Neteisingas slotų laikas
Spalvinimas rezervuotas 1 val. slotui — meistrė skuba, klientė nepatenkinta.
Meistrės nežino savo grafiko
Meistrė klausia reception: „Kas man kitas?” — reception ieško popieriuje.
Neatvykimai
Klientė neateina — tuščias 2 val. slotas. Pajamos prarastos.
Kodėl rankinis grafikas stringa
Kirpykloje kiekviena paslauga turi savo trukmę — bet telefonu tai neįmanoma greitai suderinti.
- Rezervacija telefonu — neteisinga trukmė.
- Perkėlimas — skambučių maratonas.
- Meistrės grafikas popieriuje — reception vienintelė, kas žino.
- Priminimų nėra — neatvykimas netikėtas.
Kaip Covra valdo kirpyklą
Rezervacija → priminimas → vizitas.
Rezervacija
Klientė pasirenka paslaugą, meistrę, laiką — sistema rodo teisingą trukmę.
Patvirtinimas
Automatinis el. laiškas su vizito detalėmis.
Priminimas
Priminimas prieš vizitą — mažiau neatvykimų.
Vizitas
Meistrė mato klientės istoriją — spalvos, procedūros, pastabos.
Kas keičiasi kirpykloje
Mažiau skambučių. Teisingi slotai. Meistrės žino savo dieną.
Online booking
Klientės rezervuoja patys — su teisinga paslaugos trukme.
Meistrų kalendoriai
Kiekviena meistrė turi savo grafiką — mato savo dieną telefone.
Priminimai
Automatiniai priminimai — mažiau neatvykimų.
Klientės istorija
Spalvos, procedūros — kiekvienam vizitui.
Diena kirpykloje
Šeštadienis — pilnas salonas.
10:00
Be Covra
Reception atsiliepia į skambutį. Klientė salone klausia: „Kada mano meistrė laisva?”
Su Covra
Klientės rezervuoja online — reception dirba su klientėmis salone.
14:00
Be Covra
Spalvinimas rezervuotas 1 val. — meistrė skuba, klientė nepatenkinta.
Su Covra
Sistema rodo 3 val. slotą spalvinimui — klientė rezervuoja teisingai.
Prieš ir po
Kirpyklos komandai
- Meistrės mato savo grafiką — ne klausia reception
- Reception dirba su klientėmis — ne tik telefonu
- Savininkė mato apkrovą pagal meistrę
Klientei
- Rezervuoja bet kada — mato laisvus laikus ir meistrę
- Teisinga paslaugos trukmė — ne skuba
- Gauna priminimą ir gali lengvai perkelti
„Reception pagaliau ne tik atsiliepia į telefoną. Klientės rezervuoja pačios — o mes dirbame."
Dažniausi klausimai
Taip. Kirpimas 45 min, spalvinimas 3 val. — klientė mato teisingą slotą rezervuodama.
Taip. Kiekviena turi savo kalendorių — klientė pasirenka meistrę.
Parodykime jūsų kirpyklą Covroje
30 minučių demo — paslaugos, meistrės, grafikas.
Atsakome per 1 darbo dieną. Demo vyksta lietuviškai.