Kosmetologijos kabinetams
Klientė neateina į procedūrą — o jūs jau paruošėte produktus ir atidėjėte kitą
Covra siunčia priminimus, seka procedūrų istoriją ir leidžia klientėms rezervuoti patiems — kad jūs neprarastumėte laiko ir produktų.
„Klientė prašo „tos pačios procedūros kaip praėjusį kartą” — bet jūs nebeatmenate, ką tiksliai darėte."
Covra
Klientė · Greta M.
- Kita procedūra: Higieninis veido valymas · birželio 25 d.
- Istorija: 4 vizitai · paskutinis kovo 12 d.
- Pastaba: jautri oda · retinol ne
Pažįstama?
Kosmetologijoje klientės lojalumas — procedūrų istorijoje.
Neatvykimai
Paruošėte kabinetą, produktus — klientė neateina. Ir nepranešė.
Procedūrų istorija popieriuje
Ką darėte praėjusį kartą? Popieriuje — jei išvis užrašėte.
Alergijos ir kontraindikacijos
Klientė sako „jautri oda” — bet ar retinol? Ar rūgštys? Neatmenate.
Pakartotinės procedūros
Veido valymas kas 4-6 savaites — bet klientė „pamiršta” ir grįžta po 3 mėnesių.
Kodėl rankinis sekimas stringa
Kosmetologijoje kiekviena klientė unikali — bet be istorijos tai neįmanoma atsiminti.
- Procedūros užrašytos popieriuje — arba visai ne.
- Priminimų nėra — klientė neateina arba vėluoja.
- Pakartotinis vizitas — klientė nežino, kada reikia grįžti.
- Nauja klientė — alergijos ir kontraindikacijos nežinomos.
Kaip Covra valdo kosmetologijos kabinetą
Rezervacija → procedūra → istorija → grįžimas.
Rezervacija
Klientė pasirenka procedūrą ir laiką — online arba telefonu.
Priminimas
Automatinis priminimas prieš vizitą.
Procedūra
Fiksuojate procedūrą, produktus, pastabas — klientės kortelėje.
Grįžimas
Sistema siūlo pakartotinį vizitą pagal procedūros tipą.
Kas keičiasi kabinete
Mažiau neatvykimų. Pilna klientės istorija. Pakartotiniai vizitai laiku.
Online booking
Klientės rezervuoja procedūras patys.
Procedūrų istorija
Ką darėte, kokie produktai, pastabos — kiekvienam vizitui.
Priminimai
Prieš vizitą ir pakartotiniam vizitui.
Pastabos ir alergijos
Jautri oda, kontraindikacijos — matomos kiekvienam vizitui.
Diena kosmetologijos kabinete
Keturi vizitai suplanuoti.
10:00
Be Covra
Klientė neateina. Produktai paruošti — laikas prarastas.
Su Covra
Priminimas išsiųstas. Klientė atšaukė per portalą — kitas vizitas suplanuotas.
14:00
Be Covra
Klientė: „Tą pačią procedūrą kaip praėjusį kartą.” Jūs ieškote popieriuje.
Su Covra
Atidarote kortelę — praėjusio vizito procedūra ir pastabos matomos.
Prieš ir po
Kabineto komandai
- Pilna klientės istorija kiekvienam vizitui
- Mažiau laiko ieškant popieriuje
- Pakartotiniai vizitai planuojami automatiškai
Klientei
- Rezervuoja bet kada
- Kosmetologė žino jūsų istoriją — nereikia kartoti
- Gauna priminimą, kada grįžti
„Pagaliau turiu kiekvienos klientės istoriją po ranka. Neatvykimų mažiau — o pakartotiniai vizitai vyksta laiku."
Dažniausi klausimai
Taip. Kiekvienam vizitui — procedūra, naudoti produktai, pastabos.
Taip. Nustatote intervalą — sistema primena klientei grįžti.
Parodykime jūsų kosmetologijos kabinetą Covroje
30 minučių demo — procedūros, istorija, priminimai.
Atsakome per 1 darbo dieną. Demo vyksta lietuviškai.