Naudojimo sąlygos

Sutarties šalys:

• Paslaugos teikėjas: MB „Covra.“, Lietuva.
• Vartotojas / Klientas: fizinis ar juridinis asmuo, registruojantis Covra. verslo paskyrą ir naudojantis platforma verslo tikslais.

Apibrėžimai:

• Platforma - Covra. SaaS sistema, įskaitant admin panelę, viešus rezervacijos puslapius (/book/slug), API ir susijusias paslaugas.
• Verslo vartotojas - paslaugų teikėjas (salonas, studija, specialistas ir kt.), naudojantis Covra. savo veiklai.
• Galutinis klientas - fizinis asmuo, rezervuojantis paslaugas pas verslo vartotoją per Covra.
• Prenumerata - mokamas planas (Starter, Pro arba Business) pagal galiojančią kainodarą.
• Magic link - vienkartinė arba riboto galiojimo prisijungimo nuoroda el. paštu, be slaptažodžio.

Covra. teikia online booking ir verslo valdymo įrankius, tarp kurių:

• Kalendorius ir grafikų valdymas, įskaitant darbuotojų schedules ir availability blocks;
• Klientų duomenų bazė, rezervacijų istorija, pastabos, waitlist;
• Darbuotojų (staff) paskyros, rolės ir grafikai;
• Vieši rezervacijos puslapiai su unikaliu slug (/book/slug);
• Magic link autentifikacija verslo vartotojams (be slaptažodžių);
• El. pašto pranešimai (per Resend) apie rezervacijas, priminimus, atšaukimus;
• Token portalai galutiniams klientams: atšaukimas, valdymas, perplanavimas, atsiliepimai, design_review;
• Intake formos ir emergency cancellation workflows;
• Tatuiruotės modulis: projektai, sesijos, depozitai, dizaino peržiūra, progreso nuotraukos, aftercare, portfolio;
• Daugiakalbė sąsaja: lietuvių (LT), anglų (EN), rusų (RU);
• Failų įkėlimas (logotipai, portfolio) per S3 suderinamą saugyklą.

Covra. neima komisinių nuo rezervacijų, kurias atlieka galutiniai klientai per jūsų viešą puslapį. Mokate tik pasirinkto prenumeratos plano mokestį (ir, jei taikoma, Stripe mokėjimo apdorojimo mokesčius).

Funkcijų prieinamumas gali skirtis pagal planą (Starter / Pro / Business). Covra. gali plėsti, keisti arba nutraukti tam tikras funkcijas, apie tai informuodama vartotojus.

Norėdami naudotis Covra., turite sukurti verslo paskyrą, pateikdami tikslius kontaktinius ir verslo duomenis. Esate atsakingi už pateiktos informacijos teisingumą ir atnaujinimą.

Verslo vartotojams Covra. naudoja magic link autentifikaciją - prisijungimo nuorodas siunčiame el. paštu. Slaptažodžių verslo vartotojams nereikalaujame. Privalote saugoti savo el. pašto paskyrą ir neperduoti prisijungimo nuorodų tretiesiems asmenims.

Esate atsakingi už visus veiksmus, atliktus per jūsų paskyrą, įskaitant darbuotojų, kuriems suteikėte prieigą, veiksmus. Privalote nedelsiant informuoti hello@covra.lt apie neteisėtą paskyros naudojimą.

Kiekvienas verslo vartotojas gauna viešą rezervacijos puslapį adresu /book/[slug]. Jūs atsakote už slug pasirinkimą, viešai rodomą informaciją, paslaugų aprašymus, kainas, nuotraukas ir teisėtumą publikuojamo turinio.

Covra. neatsako už klaidingą informaciją, kurią pateikiate savo viešame puslapyje, ar už ginčus tarp jūsų ir galutinių klientų dėl paslaugų kokybės, kainų ar atšaukimų politikos - tai lieka jūsų, kaip paslaugų teikėjo, atsakomybė.

Sutinkate naudoti Covra. tik teisėtais verslo tikslais ir laikytis visų taikomų Lietuvos ir ES teisės aktų. Draudžiama:

• Naudoti platformą neteisėtai veiklai, sukčiavimui ar klientų apgaudinėjimui;
• Įkelti kenkėjišką kodą, bandyti pažeisti sistemos saugumą arba neteisėtai pasiekti kitų vartotojų duomenis;
• Siųsti nepageidaujamą komercinę komunikaciją (spam) per Covra.;
• Tvarkyti duomenis be teisėto pagrindo arba pažeidžiant BDAR;
• Naudoti Covra. prekės ženklą ar sąsają taip, kad klientai klaidingai manytų, jog Covra. teikia jūsų paslaugas;
• Perparduoti, sublicencijuoti ar suteikti platformos prieigą tretiesiems asmenims, nebent tai aiškiai leidžiama pagal planą ir su mūsų rašytiniu sutikimu;
• Automatiškai ištraukti duomenis (scraping) arba perkrauti infrastruktūrą be leidimo.

Pažeidus šias taisykles, Covra. gali sustabdyti ar nutraukti paskyrą be grąžinimo už nepanaudotą laikotarpį, jei pažeidimas reikšmingas.

Kalbant apie galutinių klientų asmens duomenis, jūs esate duomenų valdytojas, o Covra. - duomenų tvarkytojas. Jūs privalote:

• Informuoti klientus apie duomenų tvarkymą (privatumo politika, informaciniai pranešimai);
• Turėti teisėtą duomenų tvarkymo pagrindą (sutartis, sutikimas, teisėti interesai ir kt.);
• Rinkti tik reikiamus duomenis ir nustatyti tinkamus saugojimo terminus;
• Atsakyti į klientų BDAR prašymus arba perduoti juos Covra., kai reikia techninės pagalbos;
• Užtikrinti, kad jūsų darbuotojai ir rangovai laikytųsi konfidencialumo;
• Nenaudoti Covra. jautriems duomenims be atitinkamų apsaugos priemonių ir teisėto pagrindo.

Covra. tvarko klientų duomenis tik pagal jūsų nurodymus, platformos funkcionalumą ir taikomą duomenų tvarkymo sutartį. Covra. neatsako už jūsų, kaip valdytojo, pareigų pažeidimus.

Covra. siūlo prenumeratos planus: Starter, Pro ir Business. Konkrečios funkcijos, limitai ir kainos nurodyti Covra. kainodaros puslapyje ir gali būti atnaujinami.

Nauji vartotojai gali gauti nemokamą bandomąjį laikotarpį (free trial), kurio trukmė ir sąlygos nurodytos registracijos metu. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, prieiga gali būti apribota, kol pasirinksite mokamą planą.

Kainų pakeitimai įsigalioja ne anksčiau kaip kitą atsiskaitymo ciklą po informavimo el. paštu arba per platformą, nebent kitaip numatyta sutartyje ar teisės aktuose.

Mokami planai apmokestinami periodiškai (pvz., kas mėnesį ar metus) per Stripe. Registruodamiesi į mokamą planą, pateikiate mokėjimo duomenis tiesiogiai Stripe - Covra. nesaugo pilnų kortelės numerių.

Stripe tvarko prenumeratos ID, kliento ID, sąskaitas ir mokėjimų statusus. Atsiskaitymo metu Stripe gali naudoti savo slapukus - žr. Slapukų politiką.

Neapmokėjus laiku, galime sustabdyti prieigą prie mokamų funkcijų po protingo termino. Jūsų įsipareigojimas apmokėti jau suteiktas paslaugas lieka galioti.

Grąžinimų politika (refund) nurodyta kainodaros puslapyje arba taikoma pagal Lietuvos vartotojų teisių apsaugos ir nuotolinių sutarčių reglamentus, kai taikoma verslo vartotojams kaip vartotojams pagal teisės aktus.

Covra. neima procentinės ar fiksuotos komisinės mokesčio nuo rezervacijų, kurias atlieka jūsų galutiniai klientai per Covra. viešus puslapius. Jūsų mokėjimas Covra. susijęs tik su prenumeratos planu (ir, jei naudojate Stripe depozitus ar mokėjimus klientams - su Stripe mokesčiais pagal Stripe tarifus, ne Covra. komisiniu).

Covra. platforma, programinis kodas, dizainas, prekės ženklas „Covra.“ ir susijusi medžiaga priklauso MB „Covra.“ arba jos licencijų davėjams. Suteikiame ribotą, ne išimtinę, neperleidžiamą licenciją naudoti platformą pagal šias Sąlygas ir pasirinktą planą.

Jūs išlaikote nuosavybės teises į turinį, kurį įkeliate (logotipai, portfolio, paslaugų aprašymai, klientų duomenys). Suteikiate Covra. licenciją hostinti, rodyti ir apdoroti tokį turinį tik platformos teikimo tikslais.

Draudžiama kopijuoti, modifikuoti, dekompiliuoti ar kurti išvestinius Covra. produktus be rašytinio sutikimo, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus.

Stengiamės užtikrinti Covra. prieinamumą 24/7, tačiau negarantuojame nepertraukiamo veikimo. Planuojami techniniai darbai, atnaujinimai ar force majeure aplinkybės gali sukelti trumpalaikes pertraukas.

Galime keisti, pridėti ar pašalinti funkcijas, atnaujinti sąsają ar infrastruktūrą. Apie esminius pakeitimus, darančius reikšmingą įtaką jūsų naudojimui, informuosime iš anksto, kai tai protinga įmanoma.

Covra. teikiama „tokia, kokia yra“ (as is) ir „tokia, kokia prieinama“ (as available), kiek leidžia teisė. Neduodame aišių ar numanomų garantijų dėl tinkamumo konkrečiam tikslui, klaidų nebuvimo ar absoliutaus duomenų saugumo - išskyrus garantijas, kurios pagal Lietuvos teisę negali būti ribojamos.

Kiek leidžia taikytina teisė, Covra. neatsako už:

• Netiesioginius, specialiuosius ar pasekminius nuostolius (prarastas pajamas, duomenis, reputaciją);
• Galutinių klientų ar trečiųjų šalių veiksmus;
• Turinį, kurį pateikiate jūs ar jūsų klientai;
• Stripe, Resend, hostingo ar kitų tvarkytojų trikdžius;
• Force majeure aplinkybes.

Maksimali Covra. bendra atsakomybė jums už bet kokius reikalavimus per 12 mėnesių laikotarpį neviršija sumos, kurią sumokėjote Covra. per tuos 12 mėnesių, arba 100 EUR - priklausomai nuo to, kuri suma didesnė, nebent tyčinis pažeidimas ar gross negligence, kai teisė neleidžia riboti atsakomybės.

Sutartis galioja nuo paskyros sukūrimo ar prenumeratos pradžios iki jos nutraukimo.

• Jūs galite nutraukti bet kada per paskyros nustatymus arba kreipdamiesi hello@covra.lt; prenumerata paprastai galioja iki einamojo atsiskaitymo periodo pabaigos.
• Covra. gali sustabdyti ar nutraukti paskyrą, jei pažeidžiate Sąlygas, vėluojate mokėti arba jei to reikalauja teisė.
• Nutraukus sutartį, galite eksportuoti duomenis per protingą terminą, jei platformoje numatyta tokia funkcija; po to duomenys gali būti ištrinti pagal Privatumo politiką.

Nutraukimo atveju lieka galioti nuostatos dėl intelektinės nuosavybės, atsakomybės ribojimo, taikytinos teisės ir ginčų sprendimo.

Nė viena šalis neatsako už sutarties nevykdymą dėl force majeure aplinkybių (natūralios nelaimės, karas, streikai, kritinė infrastruktūros triktis, vyriausybės veiksmai ir pan.), jei apie tai informuota ir imtasi protingų pastangų sumažinti pasekmes.

Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Ginčus siekiame spręsti derybomis. Nepavykus - ginčai nagrinėjami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Covra. registruotos buveinės vietą, nebent imperatyvios vartotojų teisių normos numato kitą jurisdikciją.

Verslo vartotojai, naudojantys Covra. kaip verslo klientai (B2B), patvirtina, kad Sąlygos sudarytos komercinės veiklos kontekste, kai tai taikoma.

Covra. gali keisti Sąlygas. Apie esminius pakeitimus informuosime el. paštu arba per platformą ne vėliau kaip prieš jų įsigaliojimą, kai tai protinga įmanoma. Tęsdami naudotis paslauga po pakeitimų, sutinkate su nauja Sąlygų versija. Jei nesutinkate, nutraukite naudojimą ir prenumeratą.

Klausimams dėl Sąlygų ir paslaugos:

• MB „Covra.“
• El. paštas: hello@covra.lt
• Telefonas: +370 621 10999