Условия использования

• «Сервис» / «Платформа» - программное обеспечение Covra., включая веб-приложение, публичные страницы записи, клиентский портал, API и связанную инфраструктуру.
• «Аккаунт» - учётная запись бизнес-пользователя, созданная при регистрации.
• «Конечный клиент» - физическое лицо, записывающееся на услуги через Платформу или иным образом взаимодействующее с аккаунтом бизнес-пользователя.
• «Контент» - данные, тексты, изображения и иные материалы, загружаемые или создаваемые Пользователем в Сервисе.
• «Тарифный план» - уровень подписки Starter, Pro или Business с соответствующим набором функций.

Covra. предоставляет SaaS-платформу для управления онлайн-записями и клиентами, включая, но не ограничиваясь:

• Онлайн-запись и публичные страницы бронирования.
• Календарь, управление слотами, отмены и переносы.
• CRM клиентов, история визитов, заметки.
• Управление сотрудниками и услугами (на соответствующих тарифах).
• Magic link для входа без пароля.
• Лист ожидания (waitlist), отзывы, портфолио.
• Модули проектов, депозитов и клиентского портала (в т. ч. для тату-студий).
• Intake-формы и формы согласия.
• Режимы отпуска (vacation mode) и emergency.
• Audit log (журнал действий) на тарифах Pro и Business.
• Аналитика выручки и мультилокации (Business).

Covra. предоставляет инструменты; ответственность за оказание услуг конечным клиентам, соблюдение отраслевых норм и обработку их данных несёт бизнес-пользователь.

Для использования Сервиса необходима регистрация с достоверными данными. Вы обязуетесь поддерживать актуальность информации и обеспечивать конфиденциальность учётных данных и magic link.

• Один аккаунт предназначен для одного предприятия или связанной группы; передача аккаунта третьим лицам без согласия Covra. запрещена.
• Вы несёте ответственность за все действия, совершённые через ваш аккаунт, включая действия приглашённых сотрудников.
• Немедленно уведомите Covra. о несанкционированном доступе на hello@covra.lt.
• Covra. вправе приостановить аккаунт при подозрении на нарушение Условий или угрозу безопасности.

Функции Сервиса зависят от выбранного тарифного плана:

• Starter - для индивидуальных мастеров: онлайн-запись, календарь, публичная страница, magic link; модули проектов доступны для отраслей тату, авто и клининг.
• Pro - до 3 сотрудников: CRM, лист ожидания, депозиты, проекты для всех отраслей, intake-формы, vacation/emergency, audit log, расширенная доступность.
• Business - до 10 сотрудников: аналитика выручки, мультилокации и расширенные возможности команды.

Актуальное описание тарифов и цен публикуется на сайте covra.lt. Covra. вправе изменять функции планов с уведомлением; существенное сокращение функций оплаченного периода не производится без компенсации или возможности расторжения.

Covra. может предоставлять бесплатный пробный период (как правило, 7 дней) с функциями Pro. По окончании пробного периода для продолжения использования требуется оформление платной подписки.

• Оплата подписки осуществляется через Stripe. Принимаются способы оплаты, поддерживаемые Stripe.
• Подписка продлевается автоматически на следующий расчётный период, если не отменена до даты списания.
• Цены указаны в евро и могут включать НДС в соответствии с применимым законодательством.
• Covra. не взимает комиссию с записей или платежей конечных клиентов бизнес-пользователя; приём депозитов может осуществляться через Stripe от имени бизнес-пользователя.
• Счета и управление подпиской доступны через портал Stripe Customer Portal.

Возврат средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Литовской Республики и политикой Covra. Запросы направляйте на hello@covra.lt.

Используя Сервис, вы обязуетесь:

• Использовать Covra. исключительно в законных деловых целях.
• Обеспечить наличие правовых оснований для обработки данных конечных клиентов и информировать их в соответствии с GDPR.
• Не загружать незаконный, оскорбительный, нарушающий права третьих лиц или вредоносный контент.
• Соблюдать применимые лицензионные, санитарные, медицинские и отраслевые требования (в т. ч. для тату-студий).
• Не использовать Сервис для спама, мошенничества, фишинга или обхода ограничений.
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам Covra. или данным других пользователей.
• Самостоятельно управлять доступом сотрудников и своевременно отзывать права уволенных лиц.

В отношении персональных данных конечных клиентов бизнес-пользователь является контролёром, а Covra. - обработчиком. Бизнес-пользователь поручает Covra. обработку данных исключительно для предоставления Сервиса.

Бизнес-пользователь гарантирует, что имеет право передавать данные в Covra., и обязан заключить с Covra. договор об обработке данных (DPA) по запросу. Covra. обрабатывает данные конечных клиентов только по документированным инструкциям бизнес-пользователя, если иное не требуется законом.

Covra. позволяет публиковать страницы записи, портфолио, отзывы и клиентские порталы проектов. Вы несёте ответственность за содержание публикуемой информации и её соответствие закону.

Magic link предоставляет доступ без пароля. Вы обязаны информировать конечных клиентов о рисках передачи ссылок третьим лицам. Covra. не гарантирует доступность публичных страниц 100 % времени, но стремится обеспечить высокую доступность.

Все права на Платформу Covra., включая программный код, дизайн, торговые марки и документацию, принадлежат MB Covra. или её лицензиарам. Настоящие Условия не передают вам никаких прав интеллектуальной собственности, кроме ограниченной неисключительной лицензии на использование Сервиса в период действия подписки.

Вы сохраняете права на свой Контент. Предоставляя Контент, вы предоставляете Covra. неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение и отображение Контента исключительно для предоставления Сервиса.

Запрещается:

• Декompиляция, реверс-инжиниринг или создание производных работ на основе Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
• Использование автоматизированных средств (ботов, скрейперов) без письменного согласия Covra.
• Перегрузка инфраструктуры или попытки нарушить работу Сервиса (DDoS и аналогичные действия).
• Размещение контента, нарушающего авторские права, содержащего незаконные материалы или персональные данные без основания.
• Использование Covra. для деятельности, запрещённой законодательством ЕС или Литовской Республики.

Covra. стремится обеспечить непрерывную работу Сервиса, однако могут проводиться плановые технические работы с предварительным уведомлением, когда это возможно.

Covra. вправе обновлять, изменять или прекращать отдельные функции. О существенных изменениях, затрагивающих оплаченный функционал, уведомляем зарегистрированных пользователей.

Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допустимых применимым правом. Covra. не несёт ответственности за:

• Качество услуг, оказываемых бизнес-пользователем своим конечным клиентам.
• Убытки, вызванные действиями или бездействием бизнес-пользователя, его сотрудников или конечных клиентов.
• Сбои сторонних сервисов (Stripe, Resend, AWS, хостинг-провайдер).
• Косвенные, случайные или упущенную выгоду, за исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена законом.

Совокупная ответственность Covra. по любым претензиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой, уплаченной бизнес-пользователем за последние 12 месяцев, если иное не предусмотрено императивными нормами.

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время, отменив подписку через Stripe Customer Portal. После прекращения доступ к аккаунту может быть ограничен; данные хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Covra. вправе приостановить или удалить аккаунт при существенном нарушении Условий, неоплате, бездействии более 12 месяцев или по требованию закона. По возможности предоставляется предварительное уведомление.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности Covra., которая является неотъемлемой частью настоящих Условий. Используя Сервис, вы подтверждаете ознакомление с Политикой конфиденциальности.

Настоящие Условия регулируются законодательством Литовской Республики. Споры подлежат рассмотрению в компетентных судах Литовской Республики, если императивные нормы закона о защите потребителей не предусматривают иное.

До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров в течение 30 дней с момента письменного уведомления на hello@covra.lt.

Covra. вправе изменять настоящие Условия. О существенных изменениях уведомляем не менее чем за 14 дней по электронной почте или через интерфейс Платформы. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новых Условий.

• Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений.
• Неиспользование Covra. какого-либо права не означает отказ от него.
• Настоящие Условия составляют полное соглашение между вами и Covra. в отношении Сервиса.

По вопросам настоящих Условий обращайтесь:

• MB Covra.
• Электронная почта: hello@covra.lt
• Телефон: +370 621 10999